Inhoud

• stadia
• Deel 1 Verbetering van non-verbale communicatie
• Deel 2 Handel verbeteren
• Deel 3 Het oordeel van anderen over zichzelf beheersen

In dit artikel: Verbetering van non-verbale communicatieVerbetering van uitwisselingen Beheersing van de beoordelingen van anderen Over ons23 Referenties

Je hebt waarschijnlijk veel kansen om mensen te ontmoeten tijdens je leven. Of u nu tijdens een sollicitatiegesprek, aan het begin van een nieuwe relatie of in het uitwisselteam, uw gevoel van contact cruciaal is. Je hebt zeker gemerkt dat een succesvolle uitwisseling sterk afhankelijk is van je communicatievermogen en sommige technieken zijn effectiever dan andere. Om dit vermogen te verbeteren, is het noodzakelijk om te werken aan zijn non-verbale communicatie, evenals aan hoe te communiceren en aan het beheer van zijn imago.

stadia

Deel 1 Verbetering van non-verbale communicatie

1. 
   

   
   Weet wat non-verbale communicatie samenbrengt. Het omvat uw gezichtsuitdrukkingen, uw gebaren en uw stem (niet de woorden die u gebruikt, maar het geluid van uw stem). Visuele signalen zijn belangrijker om te interpreteren en te verzenden dan audiosignalen. Met de visuele elementen kunnen mensen voor u gemakkelijker uw gezichtsuitdrukkingen interpreteren naar de rest van de lichaamstaal.
   • Als je bijvoorbeeld je tevredenheid wilt tonen, geef je de voorkeur aan een gezichtsuitdrukking zoals een glimlach boven versnelling van je flow of met een houding, een gebaar dat je dankbaarheid uitdrukt. Je moet ook bepaalde emoties, zoals angst, kunnen verbergen als deze emoties je in het nadeel kunnen brengen.

2. 
   

   
   
   
   Wees je bewust van het belang van non-verbale communicatie. Het interpersoonlijke communicatie-inzicht is 60% via non-verbale communicatie. Succesvolle non-verbale communicatie vereist het uiten van iemands emoties in de zin die men wil om correct begrepen te worden door de gesprekspartner.
   • Begin na te denken over uw non-verbale signalen die u verzendt wanneer u communiceert. Evenzo, steun op degenen die u van anderen ontvangt.

3. 
   

   
   Leer de lichaamstaal waarmee je je comfortabel zult voelen. In het algemeen, als u in de westerse cultuur een andere persoon hartelijk wilt begroeten, richt u dan op het volgende gedrag. Leun naar voren, kijk vooruit en begroet, varieer de toonhoogte, het ritme en het volume van je stem. Luister actief door te knikken, te glimlachen en niet te onderbreken. Wees ontspannen zonder teveel.
   • Luister op dezelfde manier niet naar jezelf en vermijd gespannenheid. Als u zich op uw gebaren concentreert, richt dan uw aandacht op de woorden van uw gesprekspartner.

4. 
   

   
   
   
   Identificeer de praktijken van elke cultuur. Hoewel sommige welkomstsignalen in één land werken, zijn deze zelfde signalen mogelijk niet geschikt in andere geografische gebieden. Goede non-verbale communicatie omvat het kennen van culturele regels in de uitdrukking van emoties. In Finland betekent kijken in de ogen bijvoorbeeld dat de persoon vrij is om een ​​relatie te beginnen, terwijl in Japan deze houding wordt geassocieerd met woede.
   • Als we onszelf in een meer globaal perspectief plaatsen, als inwoners van een land, zullen we instinctief handelen volgens de regels. Als je je in een andere cultuur bevindt, wees dan een opmerkzame observator van typisch non-verbaal gedrag.

5. 
   

   
   Leer hoe non-verbale communicatie tussen mannen en vrouwen tot stand komt. Deze observatie zal zeer nuttig zijn wanneer u zich in een situatie bevindt. Mannen en vrouwen nemen zelf verschillend gedrag aan, afhankelijk van de omstandigheden. Over het algemeen hebben vrouwen de neiging om meer te glimlachen en te kijken dan mannen en hebben ze meer fysiek contact.
   • Vrouwen onderbreken ook minder vaak gesprekken dan mannen, luisteren meer en interpreteren gezichtsuitdrukkingen beter.

6. 
   

   
   Beheers uw emotionele signalen, belangrijk punt in het succes van uw communicatie. Als je je overweldigd voelt door je emoties, haal diep adem en vind kalmte. Let op tekenen van spanning die u verzendt en laat los door uw vuisten los te maken, knijp niet in uw tanden en bevrijd uzelf van spanning.
   • Een onderzoek onder leidinggevenden van de top 500 Amerikaanse bedrijven toont aan dat degenen die erin slagen hun emoties onder controle te houden, bijvoorbeeld door het schreeuwen van de minste kritiek, terwijl ze het gebruik van emotionele signalen beheersen, gemakkelijker het vertrouwen van anderen kunnen winnen .

Deel 2 Handel verbeteren

1. 
   

   
   Stel doelen. Heb je de resultaten die je verwacht nadat de discussie voorbij is? Neem de tijd om na te denken over je laatste uitwisselingen. Ben je bijvoorbeeld overtuigend geweest? Heeft uw gesprekspartner u goed begrepen? Als het antwoord negatief is, bestudeer dan de te volgen strategie om de volgende keer je doel te bereiken. Hier zijn verschillende effectieve technieken:
   • Wees overtuigend. Gebruik de logische redenering van uw gesprekspartner. Als je bijvoorbeeld wilt dat je huisgenoot het afval weggooit, leg je uit dat je gebonden bent aan huishoudelijke taken en daarom, net als de vorige keer, is het zijn beurt.
   • Neem een ​​weldadige lichaamstaal aan. Als je een ijzig antwoord op je vraag krijgt, probeer dan een warmer rapport op te stellen met een paar non-verbale signalen terwijl je naar je gesprekspartner leunt tijdens het chatten door actief te luisteren.
   • Luister. Monopoliseer het gesprek niet. Controleer in plaats daarvan hoe u reageert terwijl u luistert naar de persoon met wie u praat. Maak ruimte voor stilte en geef actieve luistersignalen zoals "doorgaan", "neuriën", "echt".
   • Wees strategisch zelfverzekerd. Gebruik "I" als "Ik voel me overweldigd". Pas op dat je ze niet te veel gebruikt en pas op voor agressieve claims met "jij" of "jij" zoals "jij maakt me echt gek".

2. 
   

   
   Gebruik effectieve communicatie. Gebruik eenvoudige en duidelijke vragen om te krijgen wat je wilt in plaats van ingewikkeld en indirect te verzenden. Wanneer je kunt, jezelf kunt plannen en trainen in wat je gaat zeggen, zul je het gemakkelijker en sneller overbrengen. Effectieve communicatie helpt niet alleen uw gesprekspartners om u te begrijpen, maar stelt u ook in staat om meer informatie binnen een bepaalde tijd te verzenden.
   • U wilt bijvoorbeeld weten of uw werkgever u meer verantwoordelijkheden wil geven. In plaats van te zeggen: "hallo, als je het een goed idee vindt, kan ik nadenken over hoe ik meer verantwoordelijkheid kan nemen, meer missies om te werken", zeg ik: "Ik voel me klaar om nieuwe verantwoordelijkheden op me te nemen" wanneer je oordeelt wanneer de tijd komt.

3. 
   

   
   Laat anderen zich uiten. Uw gesprekspartners verwachten in een positie van gelijkheid in uitwisselingen. De vrije expressie van elk veronderstelt ook de acceptatie van uw kant van momenten van stilte van een paar seconden maximaal. Laltruisme of de mogelijkheid om je te concentreren op de gesprekken van andere mensen, zorgen ervoor dat je je een goede communicator voelt.
   • Let bijvoorbeeld op uw spreektijd. Welke plaats neemt jouw verhaal in gesprek? Eindig je verhaal en neem een ​​pauze om andere deelnemers te laten weten dat ze kunnen helpen.

4. 
   

   
   Gebruik de ingrediënten van goede communicatie. Over het algemeen maken vijf principes communicatie effectief: informatief, relevant, betrouwbaar, beleefd en pretentieloos. Uw gesprekspartners zullen u beoordelen op hoe u zich zult uitdrukken en dus op de inhoud van uw gesprek:
   • informatie brengen die anderen niet hebben
   • relevant zijn met een toespraak die voor iedereen interessant is
   • betrouwbare informatie geven met het risico te worden beschimpt
   • let op de regels van beleefdheid van je sociale kring door bijvoorbeeld "alsjeblieft" en "bedankt" te gebruiken voor de goede tijden
   • schep niet op en wees niet egoïstisch

Deel 3 Het oordeel van anderen over zichzelf beheersen

1. 
   

   
   Zoek een kunstgebit. Deze houding zal je helpen en je zult je doel bereiken. Vind gemeenschappelijke punten en bouw uw uitwisseling voor wederzijdse toestemming. Als je het bijvoorbeeld niet eens bent over het kiezen van een restaurant, maar je hebt allebei honger, gebruik dan dit gemeenschappelijke punt om te beslissen.
   • Als u moeite lijkt te hebben met het gesprek, kan een gemeenschappelijke overeenkomst moeilijk te vinden zijn, stop de communicatie en kom later terug op het onderwerp. Je kunt bijvoorbeeld zeggen: "We hebben nu allebei veel honger, waarom zou ik deze keer niet voor het restaurant kiezen en de volgende keer in rekening brengen?" "

2. 
   

   
   Maak geen aannames. Een directe en duidelijke spraak zal uw communicatie effectiever maken. Als je aannames doet, kun je misverstanden krijgen die spanning in je relaties veroorzaken. Stel je bijvoorbeeld voor dat je met iemand praat die ouder is dan jij, de laatste die je vraagt ​​om te herhalen. Besluit niet dat zijn hoge leeftijd de oorzaak is en spreek niet luider.
   • Als de kegel niet duidelijk is, probeer dan het verzoek van de beller te begrijpen voordat u het gesprek voortzet. Je zou dan kunnen zeggen: 'Het spijt me, ik sprak misschien te zachtjes? "

3. 
   

   
   Forceer het gesprek niet. Het is niet prettig om te voelen dat er geen andere keuze is. Als u de druk voelt of als u de zaak met geweld probeert te winnen, moet u uw strategie heroverwegen. Probeer een overeenkomst te bereiken door overtuiging en directe communicatie. Deze aanpak garandeert u een duurzame relatie die intact en succesvol is.
   • Stel je bijvoorbeeld voor dat je met een vriend wilt rijden. Helaas kan hij niet komen vanwege een noodgeval met zijn huisdier. In plaats van hem schuldig te maken aan het annuleren van de reis, toont u hem uw teleurstelling en biedt u hem op welke manier dan ook hulp. Leg uit dat je zijn positie begrijpt.