Schrijver:
Virginia Floyd
Datum Van Creatie:
11 Augustus 2021
Updatedatum:
12 Kunnen 2024
Inhoud
Andere sectiesEffectief kunnen communiceren met anderen is een van de meest essentiële vaardigheden die iemand kan hebben. Of je nu contact hebt met familie en vrienden, je ideeën op het werk deelt of een nieuwe romantische interesse benadert, communicatie is absoluut fundamenteel. Als je het gevoel hebt dat je communicatieve vaardigheden niet aan je verwachtingen voldoen, dan zijn er enkele strategieën die je kunt gebruiken om ze te verbeteren.
Stappen
Deel 1 van 3: Een gesprek voeren
Begin een gesprek met iemand. Een gesprek met iemand beginnen kan voor sommige mensen het moeilijkste deel van de communicatie zijn, maar dat hoeft niet zo te zijn. Er zijn enkele eenvoudige strategieën die u kunt gebruiken om een gesprek met iemand te beginnen, zelfs als u de persoon niet zo goed kent. Enkele dingen die u kunt proberen, zijn onder meer:
- Opmerkingen over het weer of een ander aspect van uw omgeving. Probeer iets positiefs te zeggen, zoals 'Wat een prachtige herfstdag!' of "Dit is mijn favoriete café!" of “Er zijn hier zoveel mensen! Hoe spannend! "
- Geef de persoon een compliment. Als je een manier hebt om de persoon ergens over te complimenteren, dan is dit ook een goede optie. Zeg iets als: 'Ik hou van je jurk! Het is zo'n mooie kleur! " of "Ik heb echt genoten van je presentatie!" of "Je hond is zo schattig!"
- Een vraag stellen. Het stellen van een vraag is ook een geweldige manier om een gesprek op gang te brengen. Vraag iets als: "Wat vond je van de keynote speech?" of "Wat is je favoriete ding om hier te bestellen?" of "Weet jij hoe je bij het kunstmuseum komt?"
Beheers de kunst van small talk. Om een goede communicator te worden, moet je een gesprekspartner zijn op het meest basale niveau. Dit betekent dat u een plan nodig heeft om door interacties op oppervlakniveau te navigeren. Leer small talk door de match-, shift- en passback-formule te gebruiken.- Wedstrijd de pas van wat de andere persoon zegt. Je staat bijvoorbeeld in een lange rij en de persoon voor je draait zich om en zegt: "Ik hoop echt dat we niet lang wachten. Ik moet mijn peuter ophalen bij de kinderopvang. " Je kunt de persoon matchen door te laten zien dat je luistert en vertelt wat er werd gezegd: "Oh, heb je een peuter? Pret! Ik heb zelf twee kinderen. "
- Verschuiving het onderwerp (of voeg meer toe aan het huidige onderwerp) om het gesprek in een productieve richting te houden. Laten we zeggen dat de persoon zegt: "Ja, mijn peuter is mijn enige. Ze is nogal een handjevol. " Je zou kunnen reageren met “Ik wed dat. De mijne zijn nu ouder, maar ik mis ze op die leeftijd. " Of je zou kunnen zeggen: “Mijn zus heeft een peuter. Hij zit in de fase van alles wat hij hoort herhalen! "
- Terugspelen door de persoon uit te nodigen om het gesprek gaande te houden. U kunt iets toevoegen aan een van de eerdere uitspraken. "Ik weet zeker dat je heel veel schattige verhalen hebt, huh?"
Overweeg welke onderwerpen geschikt zijn voor de situatie. In sommige gevallen is het misschien het beste om vast te houden aan small talk en neutrale onderwerpen, maar er zijn momenten waarop je zou kunnen overwegen om over te stappen op een dieper gesprek. Overweeg de situatie om te bepalen wat voor soort discussie en onderwerpen geschikt kunnen zijn.- Als u bijvoorbeeld op het werk met collega's praat, wilt u misschien liever werkgerelateerde onderwerpen en praatjes houden.
- Als je op een bruiloft, een babyshower of een andere positieve gebeurtenis bent, wil je misschien vermijden om iets te diepzinnigs en serieus te bespreken, zoals de dood of het hiernamaals.
- Als je echter op een begrafenis bent of koffie drinkt met een goede vriend, kan het gepast zijn om de dood of het hiernamaals te bespreken.
- U kunt ook overwegen hoe goed u de persoon met wie u spreekt kent en vertrouwt. Heeft u het gevoel dat de persoon uw informatie vertrouwelijk zal behandelen? Weet u of de persoon u zal beoordelen of niet?
Weet hoe je small talk kunt omzetten in een dieper gesprek. Als je eenmaal beter bent geworden in small talk, wil je doorgaan met het transformeren van een discussie op oppervlakkig niveau in iets meer. Als je geïnteresseerd bent in de persoon en denkt dat jullie twee een connectie maken, kun je verder gaan dan de eerste introductie en de bespreking op oppervlakkig niveau naar iets dieper. De belangrijkste punten om te onthouden om dieper in een gesprek te gaan, zijn:- Wees bereid om kwetsbaarheid te tonen. "Je weet dat ik erg zenuwachtig was om hier vanavond te komen."
- Neem deel aan zelfonthulling door verbindingen te gebruiken met iets dat de andere persoon deelde. 'Ik kan me voorstellen wat je zei over voor jezelf moeten zorgen. Mijn ouders stierven toen ik nog heel jong was 'of' Ik begrijp wat je bedoelt als het leven je doelen in de weg staat. Ik had vorig jaar wat problemen met optreden op school, waardoor ik sommige lessen moest herhalen. "
- Stel open vragen die gedetailleerde antwoorden mogelijk maken. "Wat brengt jou hier vanavond?" in plaats van "Heb je plezier?"
- Houd een tweerichtingsverkeer aan door te balanceren tussen hoeveel je praat en hoeveel je luistert.
Praat over dingen die de andere partij interesseren. Als je een betere communicator wilt worden, moet je je minder richten op jezelf en meer op de mensen met wie je praat. Je zou niet de hele avond willen praten over je hobby's en interesses als de andere partijen ze niet delen. Zoek verbindingspunten waarmee u de andere persoon aan het praten kunt krijgen.
- Mensen praten graag over zichzelf. Toon interesse in je gesprekspartner door een open vraag te stellen, positieve feedback te geven of de ander te complimenteren. Zeg bijvoorbeeld iets als 'Je bent echt goed in gitaar spelen. Wat heeft je interesse gewekt? "
Oefen actief luisteren. Een van de belangrijkste vaardigheden die door goede communicatoren worden gebruikt, is actief luisteren. Dit betekent dat u niet luistert om een antwoord voor te bereiden. In plaats daarvan laat u zien dat u hoort wat de andere persoon zegt en doet u uw best om te bevestigen dat u het bericht begrijpt voordat u antwoordt. De componenten van actief luisteren zijn onder meer:
- Oogcontact maken met de spreker om te laten zien dat je zijn of haar aandacht hebt
- Glimlachen of gepaste gezichtsuitdrukkingen maken, afhankelijk van de boodschap
- Je lichaam naar de spreker draaien
- Afleiding minimaliseren
- Verduidelijken om er zeker van te zijn dat u het begreep ("Bedoel je ...?")
- Weerspiegelen wat er werd gezegd door emotie te gebruiken om te verifiëren dat je het goed hebt begrepen ("Het klinkt alsof je erg van streek bent door deze situatie.")
- Feedback geven door uw mening of mening over het bericht te delen
Beëindig het gesprek op een gracieuze manier. Op een gegeven moment komt er een einde aan het gesprek. Dit kan zijn omdat er geen dingen meer zijn om te bespreken, of simpelweg omdat u verder moet met uw dag. Om een gesprek gracieus te beëindigen, let je op de signalen van de ander en zeg je iets om het gesprek officieel af te sluiten.
- Let op aanwijzingen dat het gesprek voorbij is. Let op de lichaamstaal van de ander. Als de persoon stil is geworden en de kamer rondkijkt of van u af begint te kijken, is het gesprek mogelijk voorbij.
- Zeg iets om het gesprek af te sluiten voordat u verder gaat. Als het gesprek voorbij lijkt, probeer dan iets te zeggen als: 'Ik moet de deur uit, maar ik vond het leuk om met je te praten! Bedankt voor het prettige gesprek! "
Deel 2 van 3: Non-verbale communicatie beheren
Let op uw lichaamstaal. Communicatie gaat verder dan woorden: hoe u verschillende elementen van uw lichaam gebruikt om een bericht te sturen. Wanneer u met anderen probeert te communiceren, moet u zowel verbale als non-verbale factoren in overweging nemen om ervoor te zorgen dat u uw boodschap overbrengt.- Over het algemeen wil je een open lichaamstaal overbrengen door je naar de persoon te oriënteren, je armen en benen niet over elkaar te houden en oogcontact te maken met de ander.
- Andere dingen die u moet overwegen, zijn het maken van gepaste gezichtsuitdrukkingen en gebaren om uw boodschap verder over te brengen. Ruimte en aanraking kunnen ook worden gebruikt om te communiceren. U kunt bijvoorbeeld dichter bij iemand staan met wie u een meer intieme relatie heeft, terwijl u voldoende ruimte zou bieden in een zakelijke of professionele omgeving.
Gebruik een toon die bij de context past. Uw stem is ook belangrijk bij het overbrengen van uw boodschap naar anderen. Zoals het gezegde luidt: het is niet wat je zegt, maar hoe je het zegt. Pauzes nemen om belangrijke punten te benadrukken, uw volume te veranderen en afhankelijk van de context sneller of langzamer te spreken, bepalen allemaal hoe u overkomt op luisteraars.- U kunt bijvoorbeeld uw stem gebruiken om geluiden te maken die u verstaan, zoals 'uh-huh' of om contemplatie te demonstreren zoals 'hmm ...'
Overweeg individuele verschillen en voorkeuren. Als er verschillen in cultuur, ras, religie, leeftijd of geslacht zijn tussen sprekers, moet met deze variabelen rekening worden gehouden om ervoor te zorgen dat de communicatie passend is. Ken van tevoren de normen en verwachtingen van de partijen met wie u spreekt om groepsverschillen te respecteren.- In veel culturen is het bijvoorbeeld gepast dat jongere personen oudere leden van een groep aanspreken met 'meneer' of 'mevrouw'. Houd rekening met dergelijke groepsverwachtingen en neem deze normen op in uw communicatie.
Lees non-verbale communicatie. Net zoals u zich bewust wilt zijn van uw eigen non-verbale communicatie, is het net zo belangrijk om rekening te houden met die van degenen met wie u spreekt. Om een effectieve communicator te worden, moet u op non-verbale signalen letten terwijl u met anderen praat. Deze kunnen zijn:- Oogcontact. Is er iemand geïnteresseerd, dan maken ze meestal oogcontact met je.
- Gezichtsuitdrukkingen. Is de persoon aan het fronsen? Glimlachen? Ogenschijnlijk verveeld? Deze uitdrukkingen kunnen u helpen bepalen hoe de persoon zich voelt.
- Houding. Een geïnteresseerde kan je aankijken en naar je toe leunen, terwijl een ongeïnteresseerde persoon van je af kan kijken of van je af kan leunen.
Deel 3 van 3: Leren om voor jezelf op te komen
Kennis hebben van uw kernbehoeften en waarden. Een belangrijk onderdeel van assertief zijn is weten hoe u uw behoeften en meningen effectief kunt uiten. Toch moet u zich hiervan eerst bewust zijn om ze met anderen te kunnen delen.- Krijg inzicht in uw waarden door een lijst te maken van uw belangrijkste prioriteiten in het leven. Deze lijst kan voorbeelden bevatten zoals familie, eerlijkheid, geld en erkenning. Zodra u uw lijst heeft gemaakt, rangschikt u de items van ‘belangrijkste’ tot ‘minst belangrijk’.
- Zoek uit wat uw behoeften zijn door na te denken over wat voor soort dingen u motiveren om positieve actie te ondernemen. Tegelijkertijd hebben deze dingen ook de kracht om frustratie en stress te veroorzaken als het u ontbreekt. Voorbeelden van behoeften zijn onder andere erbij horen, controle en veiligheid.
- Nadat u uw kernbehoeften en waarden heeft ontwikkeld, kunt u deze gebruiken om uzelf te laten gelden. Als je bijvoorbeeld waarde hecht aan je opleiding en een vriendin wil dat je de les schrapt om haar te helpen een nieuwe outfit voor haar date te kiezen, dan zou je voor jezelf kunnen gelden door iets te zeggen als: "Nee, daar kan ik je niet mee helpen. Mijn opleiding is belangrijk voor me en ik wil de les niet missen. "
Krijg de moed om 'nee' te zeggen."Iemand" nee "kunnen zeggen is een zeer krachtige factor bij assertiviteit, maar ook bij het opbouwen van vertrouwen. Het dient je niet om je hele leven 'ja' te zeggen tegen elke gunst of verwachting. Dit is passief gedrag. Probeer deze strategieën om voor jezelf op te komen en de verzoeken van anderen af te wijzen.- Gebruik lichaamstaal om uw boodschap over te brengen. Maak oogcontact, sta met je schouders naar achteren en kin omhoog, en spreek luid zodat de ander je kan horen.
- Ontwikkel een formule. Elke keer dat u bijvoorbeeld "nee" wilt zeggen, kunt u beginnen met te zeggen hoe u dat graag zou willen, maar het verzoek past niet bij u of is in strijd met bestaande plannen. "Ik zou graag meedoen aan de inzamelingsactie, maar ik heb op dit moment te veel verplichtingen."
- Verontschuldig je niet. Je hebt als persoon een aangeboren recht om 'nee' te zeggen. Voel je niet gedwongen om je te verontschuldigen, want dat is de boodschap dat je iets verkeerd doet.
Geef uw mening zonder die van anderen aan te vallen. Wees je bewust van wat je denkt, voelt, wilt, nodig hebt of de voorkeur geeft aan verschillende aspecten van je leven. Als je deze dingen weet, voel je je automatisch zelfverzekerder om je mening aan anderen te communiceren. Gebruik hiervoor 'ik'-uitspraken waarmee je jezelf kunt uiten zonder iemand anders aan te vallen.
- Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: “Ik vond de film echt leuk. De hoofdpersoon was zo cool voor mij. " Vraag vervolgens naar de mening van iemand anders en luister ernaar zonder te onderbreken of onenigheid te uiten.
Accepteer complimenten en kritiek gracieus. Dit lijkt misschien in strijd met assertiviteit, maar dat is het niet. Assertieve mensen begrijpen dat hun ideeën en meningen net zo belangrijk zijn als die van anderen. Ze zijn zich er ook van bewust dat meningen slechts meningen zijn, geen feiten. Als iemand feedback over u deelt, kunt u daarom het innerlijke vertrouwen hebben om het op een genadige manier te accepteren zonder een compliment te negeren of van streek te raken door kritiek.
Gebruik verstandig een compromis. In de meeste gevallen waarin twee mensen het niet eens zijn, is er wat bewegingsruimte. Wanneer u een situatie tegenkomt waarin uw mening of idee verschilt van die van iemand anders, probeer dan de gemeenschappelijke basis te vinden. Zoek naar manieren waarop u wederzijds begrip kunt vinden.
- Bedenk bijvoorbeeld hoeveel u geeft om het betreffende probleem. Als het je niet zoveel kan schelen als de ander, is het misschien gemakkelijker voor je om naar hun kant te buigen.
Vragen en antwoorden van de gemeenschap
Wat kan ik doen om mijn communicatieve vaardigheden te verbeteren?
Public Speaking Coach Lynn Kirkham is een professionele spreker in het openbaar en oprichter van Yes You Can Speak, een in de San Francisco Bay Area gevestigde educatieve onderneming voor spreken in het openbaar, die duizenden professionals in staat stelt om de leiding te nemen over elke fase die ze hebben gekregen - van sollicitatiegesprekken tot directiekamers praat met TEDx en grote conferentieplatforms. Lynn werd de afgelopen vier jaar gekozen als de officiële sprekerscoach van TEDx Berkeley en heeft gewerkt met leidinggevenden bij Google, Facebook, Intuit, Genentech, Intel, VMware en anderen.
