Inhoud

• Stappen
• Tips
• Waarschuwingen

Als je vaste lijn niet werkt, wil je het probleem waarschijnlijk zo snel mogelijk oplossen, toch? Evalueer allereerst of slechts één apparaat niet werkt of dat het probleem van invloed is op alle aangesloten telefoons om de oorzaak van het probleem te vinden.

Stappen

Methode 1 van 3: Een handset testen zonder kiestoon

1. 

   Hang de telefoon op die niet werkt. Koppel het apparaat en de kabel los van de muur.

2. 

   
   
   Zoek een telefoon die in huis werkt. Ga naar de andere punten in huis en kijk of de apparaten een kiestoon hebben. Als geen van hen werkt, klik dan hier.

3. 

   Koppel het actieve apparaat los. Haal de telefoon en het snoer uit het stopcontact.

4. 

   
   
   Sluit de telefoon aan die niet werkt. Neem het apparaat dat niet werkte (en de bijbehorende kabel) en steek deze in het stopcontact dat wel werkte.

5. 

   Controleer of u een kiestoon hoort. Als het apparaat na het aansluiten een kiestoon heeft, ligt het probleem waarschijnlijk bij de telefoonaansluiting. Als het apparaat de toon nog steeds niet heeft, is het waarschijnlijk kapot of werkt de kabel niet.

6. 

   
   
   Test een andere kabel. Probeer het apparaat met de werkende kabel te gebruiken voordat u het weggooit. Als de telefoon een dergelijke kiestoon geeft, is dit een teken dat het probleem bij de kabel lag en niet bij het apparaat. Koop indien van toepassing een kabel; als het apparaat nog steeds niet werkt, koop dan een andere telefoon.

7. 

   Vervang het stopcontact. Als het apparaat werkt, is dit een teken dat het probleem in het stopcontact zit. De operator is hier niet verantwoordelijk voor, dus u moet zelf de overstap maken of een monteur inhuren.
   • Klik hier voor een handleiding voor het installeren van een telefoonaansluiting.

Methode 2 van 3: Diagnose stellen van het probleem als geen enkel apparaat werkt

1. 

   Test niet tijdens onweer. Gebruik de telefoons in huis niet tijdens een storm. Als de bliksem inslaat terwijl u aan het bellen bent, kunt u doodgaan. Als de telefoondienst uitvalt door een storm, hoeft u alleen nog maar te wachten tot het telefoonbedrijf de lijnen heeft gerepareerd.

2. 

   Controleer alle telefoons in huis. Als geen van de apparaten een kiestoon heeft, neem dan contact op met uw serviceprovider en vraag een technicus om bezoek. Als maar een paar apparaten werken, zit het probleem waarschijnlijk in de bedrading van het huis, dat door jou of een aannemer moet worden verholpen.

3. 

   Controleer of alle telefoons op de haak zijn. Als je de telefoon lange tijd van de haak laat, wordt de lijn automatisch vergrendeld. Controleer alle apparaten en kijk of er een zijn gevonden die van de haak zijn gebleven. Vervang het en wacht een paar minuten.

4. 

   Koppel de telefoons een voor een los van het huis. Elke keer dat u een apparaat loskoppelt, wacht u een halve minuut voordat u de kiestoon op het volgende apparaat controleert. Als u de toon hoort, is een teken dat het laatste apparaat is losgekoppeld de oorzaak van het probleem geweest. Als u geen toon hoort, sluit u het apparaat opnieuw aan en gaat u verder met de volgende.

5. 

   Zoek de telefooncel. De box is door het telefoonbedrijf geïnstalleerd toen de telefoondienst voor het eerst in het huis werd geïnstalleerd en bevat de telefooncel. Het kan buiten zijn, waar de kabels het huis binnenkomen, of binnen, naast de stroomkasten.
   • De externe dozen staan ​​meestal dicht bij de energiemeters of bij de punten waar de straatkabels het huis binnenkomen. Ze zijn meestal grijs en volgen het Telebrás-patroon.
   • Binnendozen komen het meest voor in appartementen en bevinden zich meestal in de keuken. Ze zien eruit als een grotere telefoonaansluiting. Bij sommige condominiums bevindt de box zich in de hal, tussen de appartementen.

6. 

   Open de doos. Mogelijk moet u een schroevendraaier of iets dergelijks gebruiken om de doos te ontgrendelen.
   • Sommige interne dozen hoeven niet te worden geopend om toegang te krijgen tot het maken van toetsen.

7. 

   Verwijder de kabel die op het teststopcontact is aangesloten. Het stopcontact is niet altijd aangegeven en mogelijk moet u ernaar zoeken. In de buitenste dozen bevindt het zich in de linkerbovenhoek; aan de binnenkant zit het meestal aan de onderkant van de doos. Weet dat in Brazilië niet alle medewerkers een teststopcontact hebben; bel in dat geval een technicus om het probleem op te lossen. Als u het stopcontact vindt, verwijdert u de aangesloten kabel.

8. 

   Sluit een werkende telefoon aan op het teststopcontact. Neem een ​​apparaat en een kabel waarvan u weet dat ze werken en steek ze in een stopcontact. Als je het niet zeker weet, leen dan een telefoon van een buurman.

9. 

   Luister naar de kiestoon. Nadat u het apparaat hebt aangesloten, neemt u het van de haak en kijkt u of u de toon hoort.
   • Als je de toon hoort, is dat een teken dat er iets mis is met de bedrading in huis.
   • Als u de toon niet kunt horen, is dit een signaal dat er iets mis is met de apparatuur of bedrading. Bel de telefoniste en vraag een bezoek van een technicus aan.

10. 

    Sluit de kabel weer aan op het teststopcontact. Sluit na het voltooien van de test de kabel weer aan om de telefoondienst thuis te herstellen.

11. 

    Beoordeel of het een goed idee is om de bedrading zelf te repareren. Operators vergoeden reparaties aan interne bedrading in huizen meestal niet, dus u kunt een specialist inhuren of het zelf doen. Het is een ingewikkelde taak, maar het kan worden gedaan: u moet alle verbindingen van de telefooncel naar de bedrading van de huisaansluitingen controleren, naast de aansluitingen zelf.
    • Een defect stopcontact kan alle telefoons in huis beschadigen.
    • Klik hier voor instructies.

12. 

    Neem contact op met uw telefoniste als u geen kiestoon kunt krijgen bij de testuitgang. Als u helemaal geen kiestoon kunt krijgen, moet u een bezoek van een technicus aanvragen. U zult waarschijnlijk tot zijn aankomst geen telefoon hebben.
    • Kunt u geen contact opnemen met de telefoniste omdat u geen gsm heeft, gebruik dan een openbare telefoon of leen er een van een buurman.

Methode 3 van 3: Statische lijn oplossen

1. 

   Koppel de telefoons een voor een los tijdens het testen en luisteren. Het eerste dat u moet doen als er statische elektriciteit op de lijn staat, is alle aangesloten apparaten, zoals telefoons, antwoordapparaten, ADSL-modems, faxen en computers, methodisch loskoppelen.

2. 

   Luister naar de ruis. Neem bij elk losgekoppeld apparaat de telefoon op en kijk of de statische elektriciteit is gestopt. Als het ontbreekt, is dit een teken dat het laatste losgekoppelde apparaat de storing veroorzaakt.
   • Test het apparaat in een ander stopcontact om te zien of de statische elektriciteit terugkeert.

3. 

   Test het stopcontact door er een ander apparaat op aan te sluiten. Het is mogelijk dat de oorzaak van het probleem het stopcontact zelf is, niet het apparaat dat erop is aangesloten. Als de statische elektriciteit terugkeert zodra u een ander apparaat op het stopcontact aansluit, moet u het vervangen.

4. 

   Verander kanalen op draadloze apparaten. Als u statische elektriciteit of interferentie ervaart op een draadloze telefoon, kan het probleem worden veroorzaakt door overmatige frequentiesignalen. Zoek de "Kanaal" -knop op de telefoon of het basisstation en schakel over tot je een kanaal vindt zonder storing.

5. 

   Verplaats of schakel problematische apparatuur uit. Sommige elektronica verstoort de frequenties die worden gebruikt door draadloze telefoons en het kan de oplossing zijn om ze uit te schakelen (of naar een andere kamer te brengen).
   • Vermijd praten via de draadloze telefoon in de keuken, aangezien magnetrons de neiging hebben om het signaal te beschadigen.
   • Wi-Fi-routers die zijn aangesloten op de 802.11b / g-band werken op dezelfde frequentie als draadloze telefoons (2,4 GHz). Mogelijk moet u de router wijzigen in een router die de 5 GHz-frequentie ondersteunt. Klik hier voor meer informatie.
   • Babyfoons, Bluetooth-apparaten en draadloze telefoons kunnen ook storing veroorzaken.

Tips

• In de telefooncel zit meestal de telefoonkaart, waar de bedrading en telefoonkabels voor het huis zich bevinden. In flatgebouwen en gebouwen is er meestal een algemene doos op de begane grond of in het souterrain en een verdeelkast op elke verdieping. Bij dergelijke modellen wordt er meestal geen test afgenomen en moet u deze niet zelf proberen te repareren, omdat de doos wordt gedeeld met de andere huizen. In dit geval is het misschien de beste optie om een ​​technicus te bellen, omdat de professional weet wat hij doet. Woont u thuis en heeft u thuis een eigen box, open deze dan op eigen risico om te zoeken naar testen. Als er geen testuitgang is, neem dan contact op met de persoon die de box heeft geïnstalleerd of bel een servicetechnicus om de tests uit te voeren.
• Lijnblokkering kan reparaties belemmeren. Als de handset langer dan een paar minuten van de haak blijft, blokkeert het telefoonbedrijf de lijn om geen bronnen te verbruiken die de service kunnen schaden. Bij veel van de telefoonproblemen kan het telefoonbedrijf denken dat uw telefoon van de haak is, waardoor de lijn wordt geblokkeerd. Weet daarom dat uw lijn enkele seconden geblokkeerd kan blijven, zelfs nadat u de oorzaak van het probleem hebt gevonden en verwijderd.
• Als de telefoon niet meer werkt na een storm, regen of bliksem, is de telefoonlijn mogelijk beschadigd of is het apparaat beschadigd. Zelfs bliksem op kilometers afstand kan dit doen.
• Telefoondraden worden meestal op een van de volgende drie manieren geïnstalleerd:
  • Enkele verbinding, waarbij elk stopcontact een draad heeft die rechtstreeks naar het telefoonbord gaat.
  • Kettingverbinding, waarbij de draden de telefooncel verlaten en door alle stopcontacten gaan.
  • Gemengde verbinding, waarbij sommige stopcontacten een enkele verbinding gebruiken en andere een kettingverbinding, waarschijnlijk voor installaties op verschillende tijdstippen.
• Als de telefoon niet kiest, controleer dan of de toon- en pulsschakelaar niet verkeerd is. Als het zich tussen de twee posities bevindt, werkt het apparaat niet. Houd er ook rekening mee dat de pulsschakelaar niet werkt met VoIP-services en dat de toonschakelaar niet werkt op sommige telefoonlijnen.
• Neem contact op met uw telefoonoperator en kijk of zij een technicusvrij bezoek aanbieden. Dus als hij bij u thuis komt en ontdekt dat het probleem bij de interne bedrading ligt en dat het niet de verantwoordelijkheid van de operator is, worden er in ieder geval geen kosten in rekening gebracht. De monteur voert voor u nauwelijks interne reparaties uit, aangezien het de taak van de telefoniste is om de werking van de palen tot aan de telefooncel te verzekeren. Neem indien mogelijk contact op met een zelfstandige technicus of een woningverzekering om de bedrading van het huis te repareren.
• Als je denkt dat de telefoon kapot is, breng hem dan naar het huis van een vriend om hem te testen.
• Controleer of het apparaat is ingeschakeld en volume heeft om het te testen.

Waarschuwingen

• Knoeien met telefoonkabels tijdens een storm kan fataal zijn, omdat kabels het huis verlaten en kwetsbaar zijn voor blikseminslag, zelfs als ze begraven liggen. Het telefoonbedrijf gebruikt bliksembeveiliging op externe apparaten, maar het doel is om netwerken te beschermen tegen indirecte bliksem. Een directe straal, zelfs met bescherming, kan brand veroorzaken en de persoon doden die de draden aanraakt of het apparaat vasthoudt. Als u tijdens een storm moet telefoneren, gebruik dan een draadloos apparaat of een luidsprekertelefoon om uzelf tegen mogelijke stroom te beschermen.
• Het is mogelijk om een ​​elektrische schok op te lopen bij het aanraken van de telefoondraden, vooral als het apparaat rinkelt of wordt gekozen tijdens onderhoud. De schok kan zelfs nog groter zijn als u zich op een niet-geïsoleerd of vochtig oppervlak bevindt, als u twee draden tegelijk aanraakt of als een deel van uw lichaam een ​​geaard metalen voorwerp aanraakt. De schok is niet dodelijk, maar kan hinderlijk zijn en verwondingen veroorzaken.