Inhoud

• Stappen
• Tips

Communicatie gaat niet alleen over het vertellen van verhalen of praten over ideeën, doelen en dromen. Om echt naar elkaar te luisteren, moet ieder van ons een open geest hebben, zonder vooroordelen. Luisteren is net zo goed als spreken. Door het vermogen om te luisteren te ontwikkelen, kunt u informatie beter begrijpen, het vertrouwen van mensen opbouwen en door vrienden te verwelkomen, wordt u een interessante vriend.

Stappen

Deel 1 van 3: Toegankelijk zijn

1. 

   Lichaamstaal kan uitnodigend zijn. Gebruik het misbruik van gebaren om iemand aan te trekken tot een gesprek, gebruik het lichaam om te zeggen dat je openstaat voor een goed gesprek. Kijk direct naar de spreker en laat je armen langs je lichaam, laat zien dat je beschikbaar bent. Als je je armen over je borst sluit, geeuwt of opzij kijkt, heb je geen zin om te praten. Hier zijn enkele tips voor lichaamstaal om te laten zien dat u zich bewust bent van de spraak van uw vriend:
   • Trek af en toe uw wenkbrauwen op.
   • Blijf een beetje dichter bij de spreker.
   • Glimlach en lach als dat gepast is.
   • Houd uw hoofd schuin als u iets nieuws of interessants hoort.
   • Schud voorzichtig uw hoofd om te laten zien dat u het eens bent met of begrijpt wat hij zei.

2. 

   
   
   Oog in oog. In de westerse cultuur is het onderhouden van oogcontact de meest efficiënte non-verbale communicatie om aan iemand te laten zien die jouw aandacht en respect heeft, twee belangrijke factoren voor een productief gesprek. Door oog-in-oog contact te houden, vertelt de persoon dat hij of zij door moet gaan en weet dat u luistert.

3. 

   
   
   Ontsnap aan afleiding. Om goed te kunnen luisteren is het belangrijk om gefocust te blijven, te focussen en het lawaai om je heen niet te laten storen. Dagdromen tijdens het chatten zorgen ervoor dat je de draad kwijtraakt en je luistervaardigheid vermindert.
   • Het uitschakelen van uw mobiele telefoon is bijvoorbeeld beleefd en elimineert het risico om gestoord te worden.

Deel 2 van 3: Actief luisteren

1. 

   
   
   Let op de lichaamstaal van de spreker. Het lichaam spreekt en kan veel meer zeggen dan woorden. Wanneer iemand bijvoorbeeld naar de grond kijkt, kan dit betekenen dat hij verlegen, beschaamd of verdrietig is.
   • Woorden zijn slechts een deel van de boodschap, "luisteren" en observeren van lichaamstaal helpt om beter te begrijpen wat de ander zegt op een efficiëntere manier en helpt bij de communicatie.

2. 

   Luister met een verlangen om te leren. Soms maken mensen zich zorgen over hoe ze zullen reageren en concentreren ze zich uiteindelijk niet op het begrijpen van wat hun vriend zegt. Een goede luisteraar gedraagt ​​zich niet zo. Probeer te begrijpen wat de ander zei en zie elk gesprek als een leermoment.
   • Een goede gelegenheid om een ​​betere luisteraar te worden, is door aandacht te hebben voor het standpunt van anderen, zelfs als u geen expert bent of niet gefascineerd door het onderwerp.

3. 

   Houd een open geest. De basisregel van de goede luisteraar is om pas te oordelen nadat hij alles heeft geluisterd en geëvalueerd. Wacht en luister voordat u overhaast de conclusie trekt dat de persoon onwetend, niet geïnformeerd of oppervlakkig is, uw oren zal sluiten en automatisch zal stoppen met luisteren. U kunt het zelfs met iemand anders oneens zijn, maar daar bent u alleen zeker van als u tot het einde naar de meningen en ideeën van de ander luistert.
   • Sta open voor het idee dat jouw manier van kijken naar het leven misschien niet de enige of noodzakelijkerwijs de beste manier is om naar de wereld te kijken.

4. 

   Toon empathie. Dit betekent dat je jezelf in de ander moet verplaatsen en proberen te begrijpen hoe hij zich voelt. Identificatie met de andere persoon helpt bij de communicatie. Door je empathisch te voelen en naar het standpunt van de ander te luisteren, zelfs als je het er niet mee eens bent, kun je vaststellen wat hij bedoelt. Afstemmen op de gesprekspartner vereenvoudigt het gesprek en maakt het gemakkelijker om het gevoel van de ander te interpreteren.
   • Als iemand zegt dat hij bijvoorbeeld een slechte ruzie heeft gehad met zijn zus, kan hij empathie tonen en iets zeggen als: "Ik begrijp dat je boos bent om wat ze zei en ik merkte dat je gekwetst bent door al die vloeken".

5. 

   Bied geen onmiddellijke oplossingen aan. Tijdens het gesprek, hoe vaak we het ook proberen te vermijden, komen er instinctief ideeën in ons op. Het is verleidelijk om meteen een oplossing te bieden. Houd de golf vast en luister gewoon naar wat de persoon te zeggen heeft. Ze kan om advies vragen als dat nodig is. Als de persoon over het probleem praat, kan hij de oplossing alleen vinden, in plaats van om hulp te vragen.
   • Vraag toestemming om een ​​mening te geven als je een goed idee hebt en beseft dat de persoon echt in de problemen zit: "Ik heb een idee hoe ik met deze situatie moet omgaan. Wil je luisteren?"

6. 

   Denk eraan om de luisterhouding actief te houden. Dit respectvolle gedrag versterkt de positieve kant van de luisteraar en moedigt de spreker aan. Actief luisteren betekent:
   • Erken dat luisteren net zo belangrijk is als spreken​Luisteren naar wat iemand te zeggen heeft, staat gelijk aan het uiten van hun mening.
   • Houd er rekening mee dat luisteren noodzakelijk is voor de uitwisseling van informatie​Wie zich herinnert prioriteit te geven aan luisteren, zorgt voor minder verwarring en misverstanden, en is bovendien duidelijker in wat hij zegt.
   • Begrijpen wat de ander zegt is niet alleen nodig, het is ook goed voor de dialoog​Probeer altijd iets goeds te krijgen en nieuwe dingen te leren wanneer je met mensen omgaat.

Deel 3 van 3: gepast reageren

1. 

   Gebruik de "omgekeerde piramide" -strategie om de antwoorden te geven. In de praktijk betekent dit dat je moet selecteren wat je al weet (over het onderwerp dat ze bespreken, over je vriend (in), de context en de gebruikte taal) en nadenken over wat je hierna gaat bespreken. De strategie stelt je in staat om alles wat er is gezegd te evalueren en geeft het pad van het gesprek aan. Laat zien dat u goed oplet toen u een zeer korte samenvatting maakte van hoe u de situatie die uw vriend meldde, begreep. De strategie omvat ook:
   • Anticiperen.
   • Parafrase.
   • Maak onderscheid tussen feit en mening.
   • Interpreteren.
   • Conclusies trekken.

2. 

   Probeer de 'bottom-up'-luisterstrategie om zoveel mogelijk informatie voor het antwoord te verzamelen. Om een ​​dergelijke methode te gebruiken, moet u op de taal letten die u moet begrijpen als u luistert naar wat de gesprekspartner zegt. Deze betekenaars (woorden) omvatten de eigenlijke taal om de mening te uiten, de grammatica en de geluiden die worden gebruikt om de boodschap te creëren. Ken enkele punten van deze strategie:
   • Kies een paar woorden.
   • Let op de woorden die dezelfde oorsprong hebben.
   • Identificeer woordplaatsing en patronen.
   • "Herken voorvoegsels, achtervoegsels en de wortels van woorden".

3. 

   Breek het tempo van het gesprek niet. Het onderbreken van de vriend tijdens het spreken zal het tegenovergestelde resultaat opleveren dan verwacht, zoals:
   • "Wat ik te zeggen heb, is interessanter en betekent meer dan jij te zeggen hebt."
   • 'Jij en je mening doen er minder toe dan ik en wat ik denk.'
   • 'Ik heb geen tijd om te horen hoe je je voelt.'
   • 'Wat je te zeggen hebt, heeft voor mij geen waarde.'
   • "Ik zal praten en praten (keer op keer), ongeacht wat je me te zeggen hebt."

4. 

   Stel vragen op het juiste moment. Wacht op een natuurlijke pauze en neem uw twijfels weg. Het is beter dan de chat te onderbreken. Een goede dialoog omvat luisteren naar de gedachten van de ander, zelfs als ze verward lijken, interesse tonen om te verduidelijken wat nodig is en het gesprek op natuurlijke wijze laten verlopen met de deelname van beide partijen. Het is goed om te onthouden dat dit geen monoloog is.
   • De vriend kan iets noemen dat ons aan onszelf herinnert en als we hem ernaar vragen, leiden we het gesprek af. Als je je realiseert dat je het per ongeluk hebt gedaan, probeer dan de draad weer op te pakken door dingen te citeren als: “Ik hoor graag over je hond, maar ik wil meer weten over wat ik over Kate zei. Geniet ze van de universiteit? ”.

5. 

   Laat zien dat u goed luistert. Noem passages of zinnen die door de vriend zijn uitgesproken, zodat hij begrijpt dat hij over het gesprek nadenkt. Doe dingen als:
   • Druk begrip uit door middel van reacties, zoals hoofdschudden of in de ogen van de ander kijken als hij iets verontrustends zegt of praat over iets nieuws dat in zijn leven is opgekomen.
   • De ander een signaal geven kan je aanmoedigen om te praten. Je kunt vragen stellen of zeggen: "Wauw, wat interessant. Vertel ons hier meer over".

6. 

   Werk het onderwerp bij. Het kan leuk zijn om na een tijdje te vragen hoe de situatie zich na dat gesprek ontvouwde. Stuur een sms, e-mail of telefoon naar de vriend en vraag naar het nieuws.
   • Probeer het alleen te doen voor wat belangrijk is en niet voor alle gesprekken. Deze houding is fijn voor de vriend om te beseffen dat je goed kunt luisteren en wilt controleren of alles in orde is.

Tips

• Als het moeilijk is om je natuurlijk te gedragen tijdens het gesprek, houd dan iets vast, zoals een glas of een boek.
• Onthoud dat iedereen het recht heeft om van mening te veranderen op basis van nieuwe informatie. Sta open voor het nieuws en blijf niet op het hek staan. Veranderen kan voor veel mensen moeilijk zijn: wees dankbaar als je iemand bent die openstaat voor de wereld.